Câu hỏi thường gặp

Hỏi thẳng, trả lời thẳng

Những điều doanh nghiệp hay đặt ra trước và sau khi triển khai. Không có câu nào ở đây được viết cho đẹp.

Triển khai

Triển khai mất bao lâu?

Từ 7 đến 14 ngày, tuỳ số lượng sản phẩm và số kênh. Doanh nghiệp chỉ tốn thời gian ở bước cung cấp dữ liệu (1–3 ngày).

Doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì?

Danh sách sản phẩm kèm giá, chính sách bán hàng, những điều bot không được nói, và quyền truy cập website hoặc trang mạng xã hội. Không cần cung cấp mật khẩu.

Nghiệm thu như thế nào?

Bằng 10 tình huống thật — trong đó có gửi ảnh, lập báo giá, chuyển Sales và kiểm dữ liệu ghi vào hồ sơ khách. Không nghiệm thu bằng lời hứa.

Bắt đầu từ một kênh rồi mở rộng có phải làm lại không?

Không. Một bộ não dùng chung cho cả ba kênh — thêm kênh là cấu hình thêm, không phải dựng lại từ đầu.

Vận hành hằng ngày

Bot trả lời sai giá thì sửa ở đâu?

Vào Bộ não → bảng sản phẩm, hoặc sửa trực tiếp trong Google Sheet. Bot cập nhật trong vòng 5 phút.

Sửa Bộ não rồi mà bot vẫn trả lời như cũ?

Kiểm tra đã bấm Phát hành chưa — sửa xong mới chỉ là bản nháp. Sau khi phát hành, chờ đủ 5 phút.

Khách website có trả lời tay được không?

Không. Khung chat web không có đường gửi ngược. Nếu khách đã để lại số điện thoại thì dùng nút Gọi hoặc Nhắn Zalo trong hồ sơ.

Ghi chú của nhân viên có bị bot ghi đè không?

Không bao giờ. Ô Ghi chú của nhân viên là cột riêng, bot không ghi vào. Ngược lại, ô "Nhu cầu đã nắm" là của bot — đừng sửa tay vào đó.

Sửa giai đoạn khách rồi bot có đổi lại không?

Không, nếu đã bấm Chốt giai đoạn. Muốn trả quyền cho AI thì bấm Trả lại cho AI.

Chi phí

Chi phí AI tính thế nào?

Theo lượt hội thoại thật, khoảng 200–600đ mỗi hội thoại. Không có phí thuê bao nền tảng. Đặt được hạn mức chi để không bao giờ vượt ngân sách.

Hết tiền AI thì bot có im không?

Không. Chạm trần chi tiêu, bot vẫn trả lời khách bằng một lời nhắn kèm hotline — khách không bị bỏ rơi giữa chừng.

Có bắt buộc mua gói duy trì không?

Không. Doanh nghiệp có thể tự vận hành hoàn toàn. Gói duy trì là tuỳ chọn cho bên muốn có người trực máy cùng.

Dữ liệu & sở hữu

Lấy dữ liệu ra ngoài được không?

Được. Nút Xuất CSV có ở mọi bảng, và dữ liệu gốc nằm trong Google Sheet của chính doanh nghiệp.

Ai sở hữu hệ thống và dữ liệu?

Doanh nghiệp. Máy chủ, dữ liệu, nhật ký hội thoại và hồ sơ khách đều nằm trên tài khoản của doanh nghiệp. Ngừng hợp tác, hệ thống vẫn chạy bình thường.

Nhiều người dùng chung trang quản trị được không?

Được, nếu email đã được cấp quyền. Hiện chưa phân quyền theo vai trò.

Câu hỏi của anh/chị chưa có ở đây?

Gọi thẳng số hotline — nhanh hơn đọc thêm mười trang tài liệu.

0982.735.199 Gửi câu hỏi qua biểu mẫu